Como solicitar exclusão
A exclusão pode ser solicitada pelos canais oficiais de suporte do PostWidget, a partir do titular da conta ou de representante autorizado, com informações suficientes para identificação da conta e validação da legitimidade do pedido.
Sempre que necessário, o PostWidget poderá solicitar confirmação adicional de identidade, titularidade, email de acesso, dados cadastrais ou comprovação minima para evitar exclusão indevida.
Quais dados podem ser excluidos
Em regra, podem ser removidos ou desassociados dados cadastrais da conta, configurações operacionais, domínios vinculados, widgets, preferências locais, histórico funcional não essencial, tokens de integração e elementos que não precisem mais ser retidos.
Isso inclui, quando aplicável, tokens e dados associados a integrações como Instagram, TikTok e outros provedores conectados, ressalvadas retenções necessárias para segurança, auditoria, obrigações legais ou limitacoes técnicas.
O alcance da exclusão pode variar conforme o status da conta, a existência de assinatura ativa, incidentes em aberto, pendências financeiras ou dependência técnica de registros temporários em backup.
Quais dados podem ser mantidos por obrigação legal ou financeira
Determinados registros podem ser mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais, financeiras, contábeis, antifraude, de segurança da informação ou para defesa em processos administrativos e judiciais.
Isso pode incluir referências de cobrança, comprovantes de transação, trilhas mínimas de auditoria, registros de atendimento, eventos técnicos essenciais e informações exigidas por provedores financeiros ou autoridades competentes.
Prazo estimado de processamento
O prazo de tratamento da solicitação depende da complexidade do caso, do volume de dados vinculado a integrações e da necessidade de validações adicionais. O PostWidget buscará processar o pedido em prazo razoável, informando etapas relevantes quando aplicável.
Backups e rotinas de replicação podem demandar janelas técnicas adicionais até descarte completo, mesmo após a desativação operacional imediata da conta principal.
Efeito da exclusão sobre assinatura, integrações e histórico
A exclusão da conta pode encerrar acesso ao painel, desativar widgets, remover chaves públicas, desligar integrações com Instagram, TikTok e terceiros, interromper analytics vinculados e impossibilitar restauração integral de configurações anteriores.
Quando houver assinatura ativa, o titular deve observar também a política de assinatura para cancelamento da renovação e eventual regularização de valores pendentes antes da conclusão definitiva da exclusão.
Canal de suporte
Pedidos de exclusão, esclarecimentos sobre alcance da remoção e atualizacoes de status devem ser feitos pelos canais oficiais informados no site ou no painel do PostWidget, sempre com dados suficientes para localização segura da conta.